近年来ღ◈★ღ,多元化平台经济消费模式层出不穷ღ◈★ღ,其中摩纳哥vs矿工凯发k8娱乐app下载ღ◈★ღ,“先用后付”凭借灵活ღ◈★ღ、便捷的特点ღ◈★ღ,在电商平台迅速普及ღ◈★ღ。当前摩纳哥vs矿工ღ◈★ღ,国内多家电商平台都陆续推出了“先用后付”服务ღ◈★ღ。“先用后付”在为消费者提供试用体验ღ◈★ღ、减少资金占用等利好的同时ღ◈★ღ,也存在诸多潜在的消费风险ღ◈★ღ。
对此ღ◈★ღ,北京市第三中级人民法院的法官梳理形成电商平台“先用后付”快问快答ღ◈★ღ,带您一起了解相关法律法规ღ◈★ღ。
答ღ◈★ღ:“先用后付”是指满足特定条件的消费者在电商平台购物时可“0元下单”试用ღ◈★ღ,待确认接受商品时再支付款项的一种新型消费模式ღ◈★ღ。
“先用后付”不是免费购物ღ◈★ღ。“先用后付”是电商平台引入第三方金融机构对消费者进行信用评估ღ◈★ღ,并根据评估结果为消费者赋予一定的信用额度ღ◈★ღ。消费者在购物时ღ◈★ღ,先使用信用额度进行虚拟付款ღ◈★ღ,无需预先占用资金ღ◈★ღ,即商家宣称的“0元下单”ღ◈★ღ,但后续仍需在规定期限内完成实际付款ღ◈★ღ。
一是透支风险ღ◈★ღ。“先用后付”与“花呗”“白条”等金融产品类似ღ◈★ღ,消费者“0元下单”无需预先占用资金ღ◈★ღ,存在冲动消费的诱因ღ◈★ღ。
二是违约风险ღ◈★ღ。消费者使用“先用后付”所发生的违约行为多体现为逾期付款ღ◈★ღ。部分电商平台在“先用后付”协议中约定ღ◈★ღ,违约方逾期付款的ღ◈★ღ,除需支付违约金外ღ◈★ღ,还需承担律师费ღ◈★ღ、诉讼费ღ◈★ღ、保全费凯发k8娱乐app下载凯发k8娱乐app下载ღ◈★ღ、保全保险费摩纳哥vs矿工ღ◈★ღ、交通费等守约方为维权支出的费用凯发k8真人娱乐ღ◈★ღ。违约方并非只需支付商品价款即可ღ◈★ღ,消费者常常忽视逾期付款违约行为带来的法律后果ღ◈★ღ。
三是降“信”风险ღ◈★ღ。“先用后付”与消费者个人信用评估结果挂钩摩纳哥vs矿工ღ◈★ღ,消费者如果未在规定时间内完成付款或退货处理凯发k8娱乐app下载ღ◈★ღ,可能会受到诸如降低信用分数ღ◈★ღ、限制账号功能等信用惩戒凯发线上ღ◈★ღ,ღ◈★ღ,或将对个人征信造成影响ღ◈★ღ。但消费者往往忽视违约行为可能导致的信用负面评价ღ◈★ღ,尤其在小额ღ◈★ღ、零散ღ◈★ღ、日常购物的“先用后付”当中ღ◈★ღ,待事后信用受损才追悔莫及ღ◈★ღ。
答ღ◈★ღ:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)规定ღ◈★ღ,经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任ღ◈★ღ、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同ღ◈★ღ、选择诉讼或者仲裁解决消费争议ღ◈★ღ、选择其他经营者的商品或者服务等权利ღ◈★ღ。
消费者基于自愿选择开通“先用后付”时摩纳哥vs矿工法律知识ღ◈★ღ,ღ◈★ღ,务必仔细阅读电商平台提供的“先用后付”相关协议内容ღ◈★ღ,重点关注与切身利益紧密相关的条款ღ◈★ღ,包括但不限于ღ◈★ღ:退货规则ღ◈★ღ、扣款规则ღ◈★ღ、逾期付款责任ღ◈★ღ、授权采集使用个人信息ღ◈★ღ、同步开通第三方信用服务等ღ◈★ღ。如果消费者对协议内容存在疑虑或异议ღ◈★ღ,可以联系平台要求进行解释和说明ღ◈★ღ。如果平台未针对格式条款向消费者尽到提示和说明的义务ღ◈★ღ,格式条款应认定为无效ღ◈★ღ,消费者不受到格式条款的约束和限制ღ◈★ღ。
答ღ◈★ღ:《条例》规定ღ◈★ღ,消费者享有自主选择商品或者服务的权利ღ◈★ღ。经营者不得以暴力ღ◈★ღ、胁迫ღ◈★ღ、限制人身自由等方式或者利用技术手段天生赢家 一触即发ღ◈★ღ,ღ◈★ღ,强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务ღ◈★ღ,或者排除ღ◈★ღ、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务ღ◈★ღ。经营者通过搭配ღ◈★ღ、组合等方式提供商品或者服务的ღ◈★ღ,应当以显著方式提请消费者注意ღ◈★ღ。
当前ღ◈★ღ,部分电商平台通过设置默认支付方式ღ◈★ღ、弱化购物车按钮ღ◈★ღ、浏览商品自动跳转ღ◈★ღ、免输支付密码等技术手段ღ◈★ღ,使消费者在不知情ღ◈★ღ、非自愿的前提下开通“先用后付”ღ◈★ღ,存在侵犯消费者知情权和选择权之嫌ღ◈★ღ。消费者有权关闭“先用后付”ღ◈★ღ。平台不应采取诸如隐藏关闭选项ღ◈★ღ、填写调查问卷摩纳哥vs矿工ღ◈★ღ、增加人工审核等干扰关闭操作的方式ღ◈★ღ,排除ღ◈★ღ、限制消费者自主选择关闭“先用后付”的权利ღ◈★ღ。
电商平台应在尊重消费者知情权和选择权的前提下ღ◈★ღ,合理引导消费者使用“先用后付”购物ღ◈★ღ,保障宣传推广的真实性ღ◈★ღ、全面性ღ◈★ღ、准确性ღ◈★ღ,不得含有虚假性ღ◈★ღ、误导性ღ◈★ღ、欺骗性内容ღ◈★ღ。坚决杜绝“先用后付”的“一步式”开通和“多步式”关闭等滥用技术手段侵犯消费者知情权和选择权的行为ღ◈★ღ。有关部门应不断健全平台的消费纠纷投诉处理机制ღ◈★ღ,为消费者提供高效ღ◈★ღ、便利的维权渠道ღ◈★ღ。
答ღ◈★ღ:《条例》规定ღ◈★ღ,经营者通过网络ღ◈★ღ、电视ღ◈★ღ、电话ღ◈★ღ、邮购等方式销售商品的ღ◈★ღ,应当遵守我国消费者权益保护法相关规定ღ◈★ღ,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围ღ◈★ღ。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注ღ◈★ღ,提示消费者在购买时进行确认ღ◈★ღ,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项ღ◈★ღ。
消费者在电商平台通过“先用后付”购买的商品ღ◈★ღ,除不适用无理由退货的商品外凯发k8娱乐app下载ღ◈★ღ,均可适用无理由退货制度ღ◈★ღ。消费者在收到商品后需妥善保管ღ◈★ღ,并在规定期限内退货ღ◈★ღ。如果消费者在规定期限内未确认收货也未退货ღ◈★ღ,则视为同意购买并支付价款ღ◈★ღ。如果消费者未尽到妥善保管义务ღ◈★ღ,造成退货的商品不完好ღ◈★ღ,影响二次销售ღ◈★ღ,可能导致退货失败ღ◈★ღ。(记者ღ◈★ღ:徐伟伦 通讯员ღ◈★ღ:龚勇超 张天舒)